GSI 05 Concessão de papéis aos gestores
Unidade Responsável
GSI
O que é?
Compreende a manutenção de papéis para chefias de unidades no SIG.
Onde o serviço é prestado?
Na Gerência de Sistemas de Informação da STI - Campus I.
Quem pode solicitar o serviço?
Chefia da unidade em que o servidor atua.
Etapas para atendimento do serviço
1º - O usuário solicita o serviço através do sistema de chamados;
2º - O chamado é encaminhado automaticamente para um núcleo de atendimento;
3º - O chamado é avaliado e recebe um proprietário responsável pelo seu atendimento ou é encerrado em caso de não conformidade.
4ª - O responsável pelo chamado realiza o atendimento.
Requisitos para abrir chamado
É importante relatar informações como:
– Autorização da chefia com papel de gestão cadastrado no SIG
– Dados do usuário que precisa do acesso
– Portaria de designação ao cargo (do usuário que precisa de acesso)
– O sistema/módulo que deseja ter acesso
– Perfil de acesso no sistema (quais partes ou quais funcionalidades do sistema desejas utilizar?)
– Justificativa para concessão, atualização ou revogação do perfil de usuário ao sistema
– Qualquer outra informação que julgar relevante
Quais os prazos de atendimento?
Primeira Resposta: 1 dia útil.
Atualização: 2 dias úteis.
Solução: 3 dias úteis.